Commandes et paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons une variété d'options de paiement sécurisées, notamment :

• PayPal
• VISA et Mastercard (traités via Square)
• Apple Pay
• Google Pay

Disponibilité des produits et commandes spéciales

Proposez-vous des commandes spéciales pour des articles non répertoriés sur le site Web ?
Oui ! Si vous recherchez un matériel de montage de mouches, un modèle de mouche ou un accessoire spécifique que vous ne trouvez pas sur notre site web, nous pouvons peut-être vous le fournir. Veuillez nous contacter pour nous fournir les détails et prévoir un délai supplémentaire pour la commande et la livraison.

Avez-vous un inventaire en temps réel sur votre site Web ?
Nous faisons de notre mieux pour maintenir notre stock à jour, mais des écarts peuvent survenir. Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous vous contacterons dès que possible et vous proposerons les options suivantes :

• Un remboursement complet pour l'article manquant
• Une substitution avec un article similaire (si disponible)
• Conserver votre commande jusqu'à ce que l'article soit de nouveau en stock

Si vous êtes préoccupé par la disponibilité avant de passer une commande, n'hésitez pas à nous contacter et nous vérifierons pour vous.

Remises et prix de gros

Offrez-vous des réductions pour les monteurs de mouches et les guides professionnels ?
Oui ! Nous proposons des tarifs de gros pour les monteurs de mouches professionnels et les guides de pêche agréés. Contactez-nous pour discuter des tarifs. Veuillez noter que certains produits ne sont pas éligibles à des réductions.

Offrez-vous des réductions pour les clubs de pêche à la mouche ou de montage de mouches ?
Nous sommes toujours heureux de soutenir les organisations qui promeuvent la pêche à la mouche, la conservation et la protection de l'environnement. Si votre club ou organisation souhaite bénéficier de tarifs préférentiels ou d'opportunités de parrainage, envoyez-nous un e-mail avec des informations sur votre groupe et les produits qui vous intéressent.

Services de montage de mouches personnalisés

Offrez-vous des services de montage de mouches sur mesure ?
Bien que j'aie déjà proposé des montages sur mesure, mes contraintes de temps actuelles rendent cette tâche difficile. Cependant, si vous avez besoin de montage d'un modèle de mouche spécifique, n'hésitez pas à me contacter ; je vous ferai savoir si je peux répondre à votre demande.

Expédition et taxes

Dans quelles régions livrez-vous ?
Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis, ainsi que dans certaines destinations internationales. Si vous êtes à l'extérieur du Canada et souhaitez passer une commande, veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité et les frais de livraison.

Quels sont les tarifs d'expédition ?
Les frais de livraison varient en fonction de la taille, du poids et de la destination de la commande. Vous trouverez les options et les frais de livraison disponibles au moment du paiement.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent de votre localisation et du mode de livraison sélectionné lors du paiement. Si vous souhaitez une livraison accélérée, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Les taxes sont-elles incluses dans ma commande ?
Les taxes sont appliquées en fonction de la province ou du territoire où la commande est expédiée, conformément à la réglementation fiscale canadienne.

Général et support

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais une fois la commande traitée pour expédition, il se peut que les modifications ne soient plus possibles.

Que dois-je faire si j'ai un problème avec ma commande ?
Si vous recevez un article incorrect, endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande et nous corrigerons la situation.

Vous avez encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider !